三菱重工技報
    Vol. 43 No. 2 (2006)   エアコン特集
    技術論文

    業務用マルチエアコンの海外サービス支援システム

    Service Network for Multi-Air-conditioning Systems by Internet Technolgy

    木賀秀人
    Hidehito Kiga
    森村弘一
    Koichi Morimura
    藤崎忠司
    Tadashi Fujisaki
    河原寿治
    Hisaharu Gobara
    杉本靖明
    Yasuaki Sugimoto
    木賀秀人
    森村弘一
    藤崎忠司
    河原寿治
    杉本靖明

    海外でのビル用マルチエアコンの販売が急激に伸びており,当社空調機器の現地販売·サービス店からは,最新製品の技術·サービス指導などの要求が強い.このため,IT技術を使ったサービス業務支援システム(MASAシステム)を開発した.中国市場でのサービス処理能力を上げるために,当社サービスセンターを中心に,地域毎にエリア総括サービス店を設け,その下に販売·サービス店を置くサービス体制を構築し,その業務支援として,本システムを適用した.