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HOME重要なお知らせ三菱重工製ルームエアコン(ビーバーエアコン)ご愛用のお客様へお詫びと点検・修理のお知らせ

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2013年8月1日

三菱重工業株式会社冷熱事業本部
三菱重工空調システム株式会社

三菱重工製ルームエアコン(ビーバーエアコン)ご愛用のお客様へお詫びと点検・修理のお知らせ

日頃は三菱重工冷熱製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社が2013年(平成25年)6月から7月中頃までの約2か月間に出荷しましたルームエアコンで、ある一定の条件下での運転中に室外機の振動や音が大きくなるものが含まれている事が判明いたしました。
その中でも一部の製品ではそのまま使用を続けた場合、冷媒漏れに至る可能性がありますので弊社といたしましては、お客様に安心してご使用いただくため、対象となる製品の無償点検・修理を実施させていただきます。
つきましては、対象製品をご愛用のお客様にはお手数をおかけし誠に恐縮ではございますが、下記に従いお使いの製品をご確認の上、ご連絡窓口へ連絡いただきますよう、謹んでお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

1. 対象製品
室外機形式 (室内機形式) 室外機形式 (室内機形式)
SRC22RP (SRK22RP,SRK22RPA) SRCT22E1P (SRKT22E1P)
SRC25RP (SRK25RP,SRK25RPA) SRCT25E1P (SRKT25E1P)
SRC28RP (SRK28RP,SRK28RPA) SRCT28E1P (SRKT28E1P)
SRC36RP (SRK36RP,SRK36RPA) SRC22TPT (SRK22TPT,SRK22TPN)
SRC22TP (SRK22TP) SRC25TPT (SRK25TPT,SRK25TPN)
SRC25TP (SRK25TP) SRC28TPT (SRK28TPT,SRK28TPN)
SRC28TP (SRK28TP) SRC36TPT (SRK36TPT)
SRC36TP (SRK36TP) SRC22TP-S (SRK22TP)
SRC28TP2 (SRK28TP2) SRC28TP-S (SRK28TP)
※上記製品以外の場合は引き続き安心してお使いいただけます。
2. 点検修理対象確認方法
  1. 取扱説明書または保証書にて対象製品であるかをご確認下さい。
    (保証書記載の製造番号は室内機の製造番号ですので室外機をご確認下さい。)
  2. 対象製品の場合はお使いの室外機の製造番号をご確認下さい。
    (製造番号によっては、対象ではない場合もございます。)
  3. 対象製品の製造番号は、下図の位置に記載されております。製造番号は室外機側面に記載されています。

設置状況によっては製造番号が確認出来ない事がありますので、その場合は以下のご連絡窓口までご連絡下さい。
対象製品はこちらから室外機の<製造番号>を入力ください。点検・修理の対象かの判定をいたします。(製造番号によっては、対象ではない場合もございます。)

対象製品の室外機製造番号検索はこちら

3. 対応方法

対象と判定された製品をご使用のお客様には無料で点検・修理を実施させていただきますので、以下のご連絡窓口まで連絡をお願いいたします。
作業時間は設置状況によって異なりますが、概ね30分を予定しています。

4. ご連絡窓口

三菱重工空調システム株式会社(2013年10月から三菱重工冷熱株式会社に社名変更致しました。)
フリーダイヤル:0120-975-365
(携帯電話・PHSからもご利用いただけます。)
受付時間:8月1日(木)より 9:00~18:00(土・日・祝日も承ります)
ただし、10月1日(火)以降は土・日・祝日を除く9:00~18:00

5. 個人情報について

お客様からご連絡いただく氏名、住所等の個人情報は、本件の無料点検・修理のみに利用し、管理いたします。なお、これらの業務に携わる協力会社へも弊社からお客様の個人情報を開示する事がありますが、弊社と同等の管理を行わせます。

以  上

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