よくあるご質問をまとめています。
- オートバイ（二輪車）でも使えますか？
- 弊社ETC車載器は、オートバイ等の二輪車にはご使用になれません。
- 「ETC専用」・「ETC／一般」の表示がない料金所では、どうすればいいの？
- ・入口料金所に表示がない場合
通行券を受け取り、出口料金所の「ETC／一般」・「一般」の表示のあるレーンで通行券とETCカードをお渡しください。「ETC専用」レーンは通行できません。 ・出口料金所に表示がない場合（料金をお支払いいただく料金所）
入口料金所でETCレーンをご利用になった場合は、係員にETCカードをお渡しください。
- 利用証明書が必要な場合や障害者割引を受ける場合はどうするの？
- 利用証明書は、｢ETC利用照会サービス｣やSA・PA等に設置された利用履歴発行プリンター等により印字いただくことができます。
ETCの無線通信による通行で障害者割引を受けるためには、福祉事務所(自治体)と道路事業者にて所定の手続きを行う必要があります。
詳しくは、道路事業者様でのご確認をお願いいたします。
- 料金所で何らかの障害があったらどうするの？
- 入口料金所でエラーが発生した場合は、通行券が発券されますので、出口料金所の「ETC／一般」又は「一般」の表示のあるレーンで通行券とETCカードをお渡しください。通行料金をお支払いいただく料金所でエラーが発生した場合は、料金所事務室でお支払の手続きが必要になる場合があります。料金所での指示に従ってください。
開閉バーが開かなかった場合も、お車はバックさせないでください。危険です。 何らかの理由で開閉バーが開かない場合があります。料金所では十分に減速し、必ず開閉バーが開いたことを確認してから通行してください。
- ETCは使えるけど、現金など違う支払手段で払いたい場合はどうしたらいいの？
- 車載器にETCカードが差し込まれていると、ETCでの課金となりますので、あらかじめETCカードを車載器から抜き取ってください。（入口料金所で、通行券を受け取り、通行料金をお支払いいただく料金所で、通行券とともにお支払いください。） 「ETC専用」のレーンはご利用いただけません。 車載器からカードを抜かない場合、自動的にETC車として取扱われる場合があります。必ず車載器からETCカードを抜いてください。
- 車載器を取付けている車を買い換えたいけれど、どうしたらいいの？
- 車載器を取付けた車両のナンバープレート（自動車検査証に記載されている自動車登録番号及び車両番号）が変更になった場合や、車載器を他の車両に付け替えた場合は、新たにセットアップが必要になります。お買上げ店でご相談ください。
- 車載器の電源をシガーソケットから取りたいのですが？
- 電源ケーブルは、取付要領書または取扱説明書に従ってお取付けください。
これらの資料に記載のない方法（シガーソケットによる抜き差し可能な状態でのお取付等）にてETC車載器を取付けて利用された場合、道路事業者が定めるETCシステム利用規程を満たさないことになります。また、セットアップを行えず、ETCをご利用頂けない場合があります。
